Đề cương học phần Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại

 

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DOANH NGHIỆP THƯƠNG MẠI

 

1. Tên học phần: QUẢN TRỊ TÁC NGHIỆP DNTM (Operations management of Business)

2. Mã học phần: CEMG0511

3. Số tín chỉ: 03 (36,9)

(để học được học phần này, người học phải dành ít nhất 90 giờ chuẩn bị cá nhân)

4. Điều kiện học phần:

- Học phần tiên quyết: Mã HP:

- Học phần học trước: Quản trị học Mã HP:

- Học phần song hành: Mã HP:

- Điều kiện khác:

5. Đánh giá: - Điểm chuyên cần: 10%

- Điểm thực hành: 30%

- Điểm thi hết HP: 60%

6. Thang điểm: 10 sau đó quy đổi sang thang điểm chữ

7. Cán bộ giảng dạy học phần:

   1. CBGD cơ hữu:

   2. - ThS. GVC Bùi Minh Lý

   3. - TS. Trần Văn Trang

   4. - ThS. Hoàng Cao Cường

   5. - ThS. Lã Tiến Dũng

   6. - Nguyễn Thị Thanh Tâm

   7. - ThS. Đào Thị Phương Mai

   8. - ThS. Nguyễn Ngọc Hưng

   9. - ThS. Vũ Thị Như Quỳnh

   10. - ThS. Nguyễn Ngọc Dương

   11. - Trịnh Thị Nhuần

   12. CBGD kiêm nhiệm thường xuyên:

   13. - ThS. Trần Kiều Trang

   14. CB thực tế báo cáo chuyên đề:

   15. - Đoàn Văn Thiệp – GĐ bán hàng công ty Coca Cola Khu vực Miền Bắc

8. Mục tiêu của học phần:

- Mục tiêu chung: Học phần cung cấp cho người học các kiến thức và kỹ năng về quản trị tác nghiệp như quản trị bán hàng, quản trị mua hàng, quản trị dự trữ hàng hoá và quản trị cung ứng dịch vụ thương mại ở doanh nghiệp thương mại cũng như trong hoạt động thương mại ở các loại hình doanh nghiệp khác.

- Mục tiêu cụ thể: Học phần cung cấp các kiến thức và kỹ năng về dự báo bán hàng, xây dựng mục tiêu, hoạt động, chương trình và ngân sách bán hàng; Lựa chọn và tổ chức mạng lưới bán hàng; Tổ chức lực lượng bán hàng; Kiểm soát hoạt động bán hàng và đánh giá mức độ hoàn thành công việc của lực lượng bán hàng; Xây dựng kế hoạch mua hàng; Tổ chức thực hiện và đánh giá công tác mua hàng; Xây dựng kế hoạch, tổ chức thực hiện và đánh giá công tác dự trữ hàng hóa; Quản trị quy trình và chất lượng cung ứng dịch vụ thương mại bán buôn và bán lẻ.

9. Mô tả vắn tắt nội dung học phần:

Học phần thuộc khối kiến thức ngành quản trị kinh doanh và chuyên ngành quản trị doanh nghiệp thương mại. Học phần bao gồm các nội dung chính: Xây dựng kế hoạch bán hàng, tổ chức mạng lưới và lực lượng bán hàng, kiểm soát bán hàng, xác định nhu cầu và lập kế hoạch mua hàng, triển khai công tác mua hàng, đánh giá kết quả mua hàng, quản trị tác nghiệp dự trữ hàng hóa, quản trị cung ứng dịch vụ thương mại của doanh nghiệp thương mại.

Module of the knowledge sector business administration and business administration specialized trade. The module includes the main content: Build sales plan, network organization and sales force, sales control, identifying needs and planning a purchase, implementation of purchase, rated resulting purchase price, operational management reserve of goods, supply management and commercial services of commercial enterprises.

Tài liệu tham khảo:

1. 1. TLTK bắt buộc (có TLTK tiếng nước ngoài và cập nhật)

   2. [1] Lê Quân, Hoàng Văn Hải (2010), Quản trị tác nghiệp doanh nghiệp thương mại, NXB Thống Kê, Hà Nội.

[2] Phạm Vũ Luận (2005), Giáo trình Quản trị DNTM, NXB Thống Kê, Hà Nội

[3] James M. Comer (1995), Quản trị bán hàng, NXB Thống Kê, Hà Nội

[4] Trần Đình Hải (dịch) (2005), Bán hàng và quản trị bán hàng, NXB Thống Kê.

[5] J.R. Calvin (2004), Nghệ thuật quản trị bán hàng, Nxb. Thống kê, Hà Nội.

[6] Đoàn Thị Hồng Vân (2002), Quản trị cung ứng, Nxb. Thống Kê, Hà Nội.

Tài liệu tham khảo khuyến khích

[7] Nguyễn Xuân Quang, Nguyễn Thừa Lộc (2005), Giáo trình Quản trị DNTM, NXB Lao động – Xã hội.

[8] Joseph L. Cavinato, Ralph G. Kauffman; The Purchasing Handbook: A Guide for the Purchasing and Supply Professional, NXB McGraw-Hill, 1999

[9 ] www.unicom.com.vn

[10] www.khoisudoanhnghiep.com.vn

10. Đề cương chi tiết học phần:

 

 

Phân bổ thời gian:

 

Đề cương đã được thông qua Hội đồng khoa ngày 25 tháng 9 năm 2012

 

CHỦ TỊCH HĐ KHOA TRƯỞNG BỘ MÔN

(Ký và ghi rõ họ tên) (Ký và ghi rõ họ tên)

 

HIỆU TRƯỞNG

Duyệt