Đề cương học phần Quản trị nhóm làm việc

ĐỀ CƯƠNG HỌC PHẦN

QUẢN TRỊ NHÓM LÀM VIỆC

Tên học phần: Quản trị nhóm làm việc (Teamwork management)
Mã học phần: CEMG 2811
Số tín chỉ: 2 (24,6)

(để học được học phần này, người học phải dành ít nhất 60 giờ chuẩn bị cá nhân)

Điều kiện học phần:

- Học phần tiên quyết: Mã HP:

- Học phần học trước: Mã HP:

- Học phần song hành: Mã HP:

- Điều kiện khác:

Đánh giá: - Điểm chuyên cần: 10%

- Điểm thực hành: 30%

- Điểm thi hết HP: 60%

Thang điểm: 10 sau đó quy đổi sang thang điểm chữ
Cán bộ giảng dạy học phần:
1. CBGD cơ hữu:

- TS. Trần Văn Trang

- ThS. Lã Tiến Dũng

- CN. Nguyễn Thị Thanh Tâm

- ThS. Đào Thị Phương Mai

- ThS. Nguyễn Ngọc Hưng

1. CBGD kiêm nhiệm thường xuyên:
  1. 1. - ThS. Trần Kiều Trang
Mục tiêu của học phần:

- Mục tiêu chung: Học phần cung cấp cho người học các kiến thức và kỹ năng quản trị nhóm làm việc hiệu quả.

- Mục tiêu cụ thể: Học phần cung cấp các kiến thức về bản chất của nhóm làm việc, xây dựng nhóm làm việc, lãnh đạo và động viên nhóm làm việc, giao tiếp nhóm làm việc và quản trị xung đột trong nhóm làm việc. Các kỹ năng xây dựng nhóm, lãnh đạo và tạo động lực cho các thành viên nhóm, kỹ năng giao tiếp nhóm và giải quyết các xung đột trong nhóm làm việc.

Mô tả vắn tắt nội dung học phần:

Quản trị nhóm làm việc là học phần thuộc khối kiến thức ngành và chuyên ngành của chương trình đào tạo quản trị kinh doanh. Học phần bao gồm các nội dung : khái quát về nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc; vai trò trách nhiệm và phẩm chất của nhà quản trị nhóm làm việc ; quy trình và kỹ năng xây dựng nhóm làm việc hiệu quả; các hình thức và kỹ năng giao tiếp nhóm; lãnh đạo và động viên nhóm làm việc, các dạng xung đột nhóm và cách thức giải quyết xung đột nhóm.

Teamwork management is part of learning the knowledge of the specialized agencies and programs in business administration. Module includes the main contents: The knowledge and skills of team work and teamwork management; the process how to create the group, communication skills between teamwork member ; leadership and work motivation, thinking skills and team conflict resolution.

Tài liệu tham khảo:

TLTK bắt buộc:

[1] Bộ môn Quản trị doanh nghiệp, Bài giảng Quản trị nhóm làm việc, 2010

[2] Lawrence Holpp, Quản lý nhóm, NXB Lao động xã hội, 2010

[3] Robert B Maddux, Xây dựng nhóm làm việc, NXB Tổng hợp Tp.HCM, 2008

[4] Brian Cole Miller, Xây dựng nhóm làm việc hiệu quả, NXB Lao động – Xã hội, 2011

[5] Harvard business press, Lãnh đạo nhóm (dịch), NXB Tri thức, 2009

TLTK khuyến khích (Websites):

[6] Vũ Thùy Dương & Hoàng Văn Hải, Giáo trình Quản trị nhân lực, 2008, NXB Thống kê.

[7] Business Edge, Thuật Lãnh đạo nhóm – Dẫn dắt nhóm đến thành công, NXB Trẻ, 2006

Đề cương chi tiết học phần:

Nội dung	Tài liệu tham khảo
Nội dung	Số TLTK	Trang
Chương 1: Khái quát về nhóm làm việc và quản trị nhóm làm việc 1. 1. Khái luận về nhóm làm việc 1.1.1 Khái niệm vê nhóm làm việc và làm việc theo nhóm 1.1.2 Đặc trưng của nhóm làm việc 1.1.3 Cấu trúc nhóm làm việc 1.1.4 Các giai đoạn hình thành và phát triển nhóm làm việc 1.2. Khái luận về quản trị nhóm làm việc 1.2.1. Khái niệm quản trị nhóm làm việc 1.2.2. Vai trò của quản trị nhóm làm việc 1.2.3. Các nội dung của quản trị nhóm làm việc 1.3. Nhà quản trị nhóm làm việc 1.3.1. Vai trò và trách nhiệm của nhà quản trị nhóm làm việc 1.3.2. Các phẩm chất cần thiết của nhà quản trị nhóm làm việc	[2], [5]	[2] 179 - 192 [5] 19 - 38
Chương 2: Xây dựng nhóm làm việc 2.1. Lựa chọn thành viên tham gia nhóm làm việc 2.1.1. Tầm quan trọng của việc lựa chọn thành viên nhóm làm việc 2.1.2. Các tiêu chí lựa chọn thành viên nhóm 2.2. Xác định mục tiêu và các nét đặc trưng nhóm 2.2.1 Xác định mục tiêu của nhóm làm việc 2.2.2 Xây dựng các nét đặc trưng của nhóm làm việc 2.3. Phân công nhiệm vụ và xây dựng quy chế hoạt động của nhóm làm việc 2.3.1. Phân công nhiệm vụ cho các thành viên nhóm 2.3.2. Xây dựng quy chế hoạt động của nhóm	[1], [2], [5], [6]	[1] 9 - 15 [2] 19 - 46 [5] 39 – 52; 59 - 63 [6] 75 - 82
Chương 3: Giao tiếp nhóm làm việc 3.1. Khái quát về giao tiếp nhóm làm việc 3.1.1. Khái niệm giao tiếp nhóm làm việc 3.1.2. Các hình thức giao tiếp nhóm làm việc 3.1.3. Kỹ năng giao tiếp nhóm làm việc 3.2. Mô hình giao tiếp trong nhóm làm việc 3.2.1. Đối tượng giao tiếp 3.2.2. Thông tin và kênh truyền đạt thông tin 3.2.6. Phản hồi thông tin 3.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến giao tiếp trong nhóm làm việc 3.3.1. Môi trường giao tiếp nhóm 3.3.2. Kênh truyền đạt thông tin giao tiếp nhóm 3.3.3. Yếu tố tâm lý cá nhân trong giao tiếp nhóm 3.3.4. Các mối quan hệ và văn hóa nhóm	[3]	[3] 52 - 80
Chương 4: Lãnh đạo nhóm làm việc 4.1. Khái luận về lãnh đạo nhóm làm việc 4.1.1. Khái niệm về lãnh đạo nhóm làm việc 4.1.2. Các lý thuyết lãnh đạo nhóm làm việc 4.2 Tạo động lực cho các thành viên nhóm làm việc 4.2.1. Xác định nhu cầu các thành viên nhóm làm việc 4.2.2. Đánh giá nhóm và thành viên nhóm làm việc 4.2.3 Các cách thức tạo động lực cho thành viên nhóm làm việc	[2], [3], [5], [6]	[2] 147 – 178; 225 – 256; 317 – 330 [3] 47 – 48; 90 - 99 [5] 53 – 88; 115 - 122 [6] 83 - 145
Chương 5: Quản trị xung đột nhóm làm việc 5.1 Khái luận về xung đột nhóm làm việc 5.1.1 Khái niệm xung đột nhóm làm việc 5.1.2 Các dạng xung đột trong nhóm làm việc 5.1.3 Các nguyên nhân xung đột trong nhóm làm việc 5.2 Các phương pháp giải quyết xung đột nhóm 5.2.1 Né tránh, phớt lờ 5.2.2 Nhượng bộ, thỏa hiệp 5.2.3 Đàm phán, đôi bên cùng thắng 5.2.4 Áp đặt phương án và buộc tuân thủ 5.3 Các bước giải quyết xung đột nhóm 5.3.1. Xác định xung đột và nguyên nhân 5.3.2. Tìm kiếm và thực thi giải pháp 5.3.3. Theo dõi và đánh giá kết quả giải quyết xung đột	[2], [3], [5], [6]	[2] 257 – 288 [3] 73 – 82 [5] 89 – 114

Phân bổ thời gian:

TT	Chương	Tổng số (tiết)	Lý thuyết	Bài tập/thực hành/thí nghiệm/thảo luận
1	Chương 1	5	4
2	Chương 2	6	5
3	Chương 3	6	5
4	Chương 4	7	5
5	Chương 5	6	5
6	- Kiểm tra - Thực hành, bài tập, thảo luận			1 5
Tổng		30	24	6